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¿Se encuentra mi IP pública en una blacklist?
¿El correo que envío es bloqueado por sistemas antispam en el servidor?

Algunos servidores de correo utilizan programas y servicios de Internet que les permiten detectar correos que potencialmente pueden ser SPAM por venir de una IP que se encuentra "bloqueada" o incluida en una "blacklist" (lista negra).

Alguno de nuestros servidores de correo incorporan esta característica, con el fin de proteger a nuestros clientes del envío de spam masivo a alguna de sus cuentas y así mejorar la calidad del servicio que ofrecemos.

Esta medida beneficiosa para todo el mundo plantea algunos inconvenientes, entre ellos el que el propio cliente no pueda en un momento dado enviar correos desde su red o equipo a otras cuentas de su propio dominio, o a cuentas alojadas también en nuestros servidores, o que sus remitentes vean como los correos que envían a este cliente son bloqueados por nuestros servidores, ya que éstos detectan que las IP's públicas desde las que realizan estos envíos se encuentran en listas negras (blacklist) y son consideradas spammers.

Podemos averiguar si nuestra IP se encuentra en una de estas listas visitando la siguiente URL: ver si mi IP está en una blacklist
Esta página realiza una consulta a 100 listas negras con la IP que detecta en la petición. También es posible introducir una IP cualquiera en un pequeño formulario y realizar la consulta.
Cada lista consultada es marcada con un círculo verde si la consulta es negativa, rojo si la IP se encuentra dada de alta en esa blacklist, azul si no se obtiene respuesta y gris si la lista no se encuentra disponible en ese momento.

Nuestros servidores están configurados para hacer uso de algunas de esas listas. Detectaremos que nuestros correos son bloqueados al ser enviados a otra cuenta del mismo dominio porque el servidor nos devolverá una respuesta similar a la siguiente:

El mensaje no se pudo enviar, uno de los destinatarios fue rechazado por el servidor. Su dirección de correo electrónico es "cuenta@midominio.com". Asunto '', Cuenta: 'mail.midominio.com', Servidor: 'mail.midominio.com', Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: '550 Email blocked by BARRACUDA - to unblock see http://www.barracudacentral.org', Puerto: 25, Seguridad (SSL): No, Error de servidor: 550, Número de error: 0x800CCC79


Consultar a BarracudaCentral si nuestra IP pública se encuentra en su blacklist.

Si encontramos un mensaje como el anterior, lo primero que debemos hacer es acudir a la página que nos indican de barracuda: http://www.barracudacentral.org y en el menú lateral izquierdo pincharemos sobre el enlace titulado lookups que nos enviará a un formulario donde podemos consultar la reputación de cualquier IP. Es conveniente conocer primero "nuestra IP pública".

El formulario muestra 3 pestañas ya que es posible consultar la reputación de una dirección IP, un dominio e incluso conocer la clasificación por contenidos de un dominio en 58 categorías. La pestaña que aparece por defecto "IP Reputation" es la que nos interesa. Rellenamos el primer campo de texto del formulario titulado "IP address:" con nuestra IP pública. Seguidamente escribiremos en el campo "Text in image:" el texto que podemos leer en la imagen que se encuentra entre ambos campos de texto. Debemos respetar mayúsculas y minúsculas. Finalmente pulsaremos sobre el botón inferior "Lookup reputation".

En la siguiente página puede aparecer un mensaje en color verde que nos indica que la IP consultada no se encuentra en la lista negra de BarracudaCentral.

The ip address 81.32.37.122 is not currently listed as "poor" on the Barracuda Reputation System.



También puede que el mensaje aparezca en texto rojo que nos indicaría lo contrario: esa IP está calificada como "poor" y por tanto incluida en la black-list, siendo por tanto ese el motivo del bloqueo de nuestros mensajes de correo enviados a cuentas que se encuentren alojadas en servidores que tienen instalado este tipo de filtro.

The ip address 88.251.233.157 is listed as "poor" on the Barracuda Reputation System. To request removal, please click here.



Como solicitar a BarracudaCentral que eliminen nuestra IP de su blacklist.

Si hemos comprobado que nuestra IP pública se encuentra en la lista negra de barracudacentral.org deberemos seguir los pasos que se indican en este enlace de nuestra FAQ: ¿Qué hacer si nuestra IP pública se encuentra en una black-list? y seguidamente solicitar que eliminen la IP de su lista negra: ¿Cómo solicito que den de baja mi IP pública de una blacklist?



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